Call Center Simulation es una simulación multimedia que representa de forma realista la estación de trabajo de un centro de atención telefónica. Como parte de la simulación, los candidatos deben demostrar habilidades en el registro de datos y en la navegación por el sistema, evaluar las opciones de respuesta y resumir las llamadas. A continuación se suministran las pantallas de muestra del programa de prueba Call Center Simulation.

Call Center Simulation Entrada de datos Evaluar respuesta Resumir las llamadas