Call Center Simulation provee tres informes completos y fáciles de interpretar. Estos informes proveen información valiosa para ayudarlo a tomar decisiones efectivas de contratación y desarrollo, y estan incluidos con Call Center Simulation y CareeR_x sin costo adicional. A continuación se provee un breve resumen de cada informe.

• Informe del Perfil Individual   Este informe contiene los resultados completos de la evaluación de un participante. Estos resultados proveen una predicción del potencial de éxito del participante y una información valiosa sobre los puntos fuertes y necesidades de desarrollo en términos de habilidades. Debido a su énfasis en el desarrollo, este informe se utiliza generalmente cuando se provee entrenamiento o retroalimentación.

• Informe de Desarrollo del CareeR_x   La opción CareeR_x suministra planes de desempeño personalizados para cada participante. Cada plan indica y pone claramente en orden de prioridad las actividades de desarrollo específicas basadas en los resultados de la evaluación del participante. Cada oportunidad de desarrollo es específica para su organización y puede incluir actividades y cursos ya establecidos. Debido a su énfasis en el desarrollo, este informe se utiliza para la gestión de desempeño y entrenamiento.

• Análisis de las Necesidades de Entrenamiento   Este informe contiene dos secciones. La primera sección indica tanto el puntaje total de la evaluación como de la habilidad para múltiples participantes. Debido a su carácter sumario, esta sección se utiliza principalmente cuando se toma decisiones de contratación. La segunda sección del informe resume los resultados de todo un grupo de participantes e identifica las necesidades de entrenamiento en grupo por tipo de habilidad. La sección también provee estadísticas concisas (por ejemplo, el número de participantes, la calificación promedio de la prueba). Debido a su énfasis en el desarrollo, esta sección del informe es ideal para identificar las necesidades de desarrollo y entrenamiento en grupo.